더지엠뉴스 박소영 기자 | 중국 상무부는 네트워크 소매 시장 규모가 세계 1위를 유지하고 있는 상황에서, 단순한 거래 확대를 넘어 ‘품질 전자상거래’를 집중 육성하겠다고 밝혔다. 11일 국무원 신문판공실 브리핑에서 왕펑페이(王鹏飞, Wang Pengfei) 전자상거래정보화사 사장은 공급과 수요 양 측면에서 동시 추진해 소비의 질과 양을 함께 끌어올리겠다고 설명했다. 상무부는 우선 전자상거래 플랫폼을 핵심 주체로 삼아 품질 상거래 생태계를 확대하고 있다. 주요 플랫폼과 협력 체계를 구축해 ‘구어짜이중궈·디지털소비카니발’ 행사에서 품질 상인 지원, 진위 확인 강화, 고객 서비스 개선 등 조치를 도입할 예정이다. 또 7년째 이어온 ‘쌍품 온라인 쇼핑축제’를 올해는 ‘품질 전자상거래’를 주제로 확대해, 현재까지 전국에서 200여 건의 지역별 품질 소비 행사가 진행됐다. 왕펑페이는 앞으로 세 가지 방향에서 정책을 추진하겠다고 밝혔다. 첫째, 품질 전자상거래 표준 체계를 연구해 상품 추적, 사후 서비스 등 세부 지표를 마련하고 업계 표준화를 강화한다. 둘째, 교육과 훈련을 통해 플랫폼과 상인의 품질 운영 역량을 높인다. 셋째, 플랫폼 규칙을 정비하고 품질 상인 인센티브
[더지엠뉴스] 중국소비자협회(中消协)가 주관하는 2025년 ‘3·15 국제 소비자 권익의 날’ 행사가 3월 15일 베이징에서 개최됐다. 행사에서 '전국 소협 스마트 315 플랫폼'의 공식 출시가 발표되었으며, 인공지능(AI) 기반 소비자 지원 시스템이 도입됐다. 이 플랫폼은 소비자 불만 처리를 더욱 신속하고 효율적으로 개선하는 데 중점을 두고 있으며, 기업의 책임 강화를 위한 공개 평가 시스템도 포함하고 있다. 이 플랫폼은 ‘DeepSeek’이라는 AI 기반 소비자 응대 시스템을 통해 소비자 문의에 대한 스마트 응답 기능을 제공한다. 또한, 업계별 공시, 지수 공시, 협력형 관리 등의 기능을 최적화해 소비자의 불만 접수가 원활하게 이뤄지고 신속한 처리가 가능하도록 설계되었다. 특히, 소비자 불만 공시 기능이 강화되었다. 플랫폼은 개별 사례 공시, 업계 공시, 지수 공시 등 세 가지 주요 기능을 제공한다. 개별 사례 공시는 소비자 권익을 심각하게 침해한 사업자를 공개하는 기능이며, 새롭게 추가된 업계 공시와 지수 공시는 기업의 분쟁 해결 속도, 화해 성공률, 조정 과정 협력도 등을 점수화해 평가하는 시스템이다. 이를 통해 각 기업의 소비자 불만 처리 지수를
제호 : 더지엠뉴스(thegmnews.com) | 발생소 : 서울시 노원구 한글비석로 396, 106-205 | 발행인·편집인 : 정은영 | 청소년보호책임자 : 정은영 | 사업자등록번호 : 서울, 아55402 | 등록일 : 2024-04-17 | 문의 : thegmnews1@thegmnews.com | 대표전화 : 010-3869-8883
Copyrightⓒ2024 thegmnews.com all right reserved. *더지엠뉴스의 모든 콘텐츠(기사)는 저작권법의 보호를 받습니다. 무단 전제 또는 배포 등을 금합니다.
UPDATE: 2025.10.14 18:04
