[더지엠뉴스] 상하이성퉁정보과학기술유한공사(上海声通信息科技股份有限公司, 이하 성퉁커지)는 인터렉티브 인공지능 시장의 선두자로서, 자체 융합 통신 및 인공지능 핵심 기술을 기반으로 다양한 서비스를 제공하고 있다.
성퉁커지의 연구개발팀은 중국과학원（中国科学院） 허지펑(何积丰) 원사를 수석 연구자로 선두에 두고, 린샹(林祥) 박사와 상하이 교통대학과 공동 설립한 AI 연구소로 구성됐다. 성퉁커지는 2024년 7월 10일 홍콩 증권 거래소에 공식 상장됐다.
경영 현황
성퉁커지는 설립 이래로 뚜렷한 성과와 회계 실적을 달성했다. 2021년~2023년 각각 4.6억 위안, 5.15억 위안, 8.13억 위안의 매출을 기록하며 강력한 성장세를 보여줬다. 매출 총이익률은 32.19%에서 40.0%로 꾸준히 상승했고, 조정 후 순이익(비 국제회계기준)은 0.62억 위안에서 1.18억 위안으로 증가했다.
KIC,중국
주요 업무 분야
성퉁커지는 스마트 시티, 스마트 교통, 스마트 통신， 스마트 금융을 주요 사업으로 영위하고 있으며, 인터랙티브 인공지능을 활용할 수 있는 기타 영역으로도 솔루션을 적극 확장해 나간다.
1) 스마트 시티
성퉁커지의 인터랙티브 인공지능 솔루션은 스마트 캠퍼스, 스마트 행정, 스마트 IoT 등 스마트 시티 관련 분야에 적용되고 있다.
－ 청두 스마트 타운 프로젝트
성퉁커지는 현지 통신기업과 함께 인터랙티브 인공지능이 적용된 디지털 기술 인프라를 구축했으며, 이 가운데 통신 기술 역량 및 관련 인공지능 기술 부분을 주로 제공했다.
－ ‘12345’ 핫라인
성퉁커지는 일부 도시에서 인터랙티브 인공지능 ‘12345’ 핫라인 솔루션을 제공하여, 행정 커뮤니케이션 시스템 간 미흡한 연결로 인해 여러 부처가 문제 해결에 중복 참여하는 문제, 불필요한 정보와 대량의 업무로 인한 복잡한 수작업 분석, 분류, 배포 문제를 효과적으로 해결했다.
2) 스마트 교통
자동차 제조 및 물류 기업이 성퉁에 제기한 CS 요구사항에 따라, 인터랙티브 인공지능을 활용해 고객의 요구사항을 분석하고 해결하는 솔루션을 제공하였으며, 실시간 고객 응답, 서비스 프로세스 표준화, 서비스 효율성 향상에 도움을 주었다.
－ 글로벌 스마트 고객 서비스 센터
성퉁커지는 한 자동차 제조 및 물류 기업을 대상으로 해외 국가 운영점의 고객 피드백, 문
의, 기타 요구사항을 처리할 수 있는 글로벌 스마트 고객 서비스 센터 구축을 지원했다. 이를 통해 각 국가별 고객 서비스 센터의 기술 역량을 통합하고, 다국적 자원의 효율적 배치와 글로벌 상호 연계를 실현했다.
－ 즈보(淄博) 스마트 커넥티드카 프로젝트
성퉁커지는 2022년 산둥성 즈보(淄博)의 스마트 커넥티드카 프로젝트 각 핵심 기술 단계에 자사의 인터랙티브 인공지능 기술을 지원하여, 프로젝트의 안정적이고 효율적인 운영을 실현했다.
3) 스마트 통신
성퉁커지는 인터랙티브 인공지능 기술을 통해 클라우드, 네트워크 서비스, 기타 다양한 통신 자원을 기반으로 하는 통신사의 통신 솔루션 역량을 강화시켜, 해당 통신사 사용자들의 다양한 환경 속 통신 및 관리 요구사항을 충족시킴과 동시에, 설치 및 유지 비용을 크게 줄일 수 있도록 했다.
－ 클라우드 교환기 시스템
성퉁커지는 중국 주요 통신사들과 협력하여, 여러 장치들과 다중 모드 정보를 통합할 수 있는 인터넷 기반 클라우드 교환기 시스템 솔루션을 제공하였다. 동 솔루션은 정보 인프라와 데이터 보호를 중시하며, 클라우드 위탁 관리의 안전한 환경을 보장하면서도 비용 효율성을 유지할 수 있다.
－ 스마트 사원증
인터랙티브 인공지능을 통해 스마트 사원증 기능을 강화하여, 기본 정보 및 작업 알림 기능을 통해 사원증을 부착한 직원의 성과를 효과적으로 감독할 수 있다. 또한 음성 인식 기술을 활용해 작업구 내에서 사원증 착용에 동의한 직원의 업무 활동을 녹음하고 이를 텍스트로 변환해, 직원의 부적절한 행동이나 부진한 성과를 자동으로 감지할 수 있다.
4) 스마트 금융
스마트 금융 솔루션은 주로 전화 은행 환경에서 사용되며, 전화 거래, 마케팅, 신원 확인, 고객 통지 및 상담 등 용도로 활용돼 고객 서비스를 업그레이드하고 금융 업계의 전반적인 스마트 전환을 추진했다.
－ 은행 로봇 스마트 상담 솔루션
성퉁커지가 제공하는 로봇 스마트 상담 솔루션을 통해 발신자 또는 수신자와 스마트 대화 인터렉티브를 구현 할 수 있으며, 다양한 프로세스를 완성하도록 안내한다.
－ 스마트 직원 교육
성퉁커지가 제공하는 스마트 직원 교육 시스템을 통해 실제 상황에서의 다양한 질의응답 장면을 생동감 있게 시뮬레이션할 수 있다.
KIC중국(글로벌혁신센터·김종문 센터장)은 2016년 6월 중국 베이징 중관촌에 설립된 한국 과학기술정보통신부 산하 비영리기관이다.
한국 창업기업과 혁신기업의 중국시장 개척을 지원하는 것이 주요 업무다. 또 중국 진출의 정확한 로드맵을 제공하고 플랫폼 역할도 한다.
